生成按钮为什么不能点？
先将鼠标停在按钮上看原因，再检查：是否登录、是否有编辑权限、当前镜头是否正确、输入是否齐全、所选模型是否支持这些参考和参数、相关媒体是否下载完成。
关键帧模式可能需要可用参考图；编辑模式需要源视频。角色带音色时，还要核对生成方式和模型是否支持参考音频。详见视频工作台。
任务一直在生成，要不要再点一次？
先打开任务中心，看任务是在排队、处理、下载还是失败。排队不代表提交失败。结果仍不明确时，避免重复点击导致重复生成；保留任务提示和发生时间。
可取消的任务会提供取消操作，已经提交给服务方的任务不一定能立即中断。详见会员、余额与账单。
能看到卡片，为什么图片或视频打不开？
卡片资料可能先同步到本机，媒体文件还在下载。查看是否显示“从服务器下载中”，等待原文件完成。若持续失败，记录提示、时间和所在项目，再检查网络及账号权限。详见协作与同步。
生成成功了，为什么版本管理里没有？
新版工作台先把结果放进生成历史。点“选入版本”后才进入版本管理；选入也不等于已经定稿或采纳。详见资产工作台和术语表。
采纳视频后，为什么剪辑时间线还是空的？
采纳更新剪辑素材库。需要进入剪辑，把素材手动拖入轨道或追加。首次打开不会自动铺片。详见剪辑工作台。
换了一条已采纳候选镜，为什么成片没有变化？
普通候选镜的采纳变化不会自动替换时间线素材。超分候选镜另有替换确认：只有当前集时间线里仍有片段使用它的源候选镜，采纳时才会询问。选择“换成 2K / 4K”会替换对应片段；选择“保留原片”则继续使用原素材，超分候选镜仍已被采纳。详见剪辑工作台。
最新生成的结果去哪了？
资产和视频工作台的历史已经改成旧的在上、最新在最下面。初次进入列表从顶部显示，开始生成时会滚到底部；查最近的结果请向下滚动。
为什么“超分”是灰色的？
先在播放器打开一条成功且视频已在本机的候选镜。关键帧图片、生成中或失败的结果不能使用视频超分；已经达到当前可选最高档位时也不能重复超分。悬停按钮可查看原因；未启用可用超分模型时同样不可用。
超分完成后，为什么还要选入版本或采纳？
超分另起一条新候选镜，不覆盖源片。源片在版本里或已被采纳时，新结果会自动选入版本；源片只在历史里时，新结果也先留在历史中。两种情况都不会自动采纳，仍需检查结果后决定。
角色有音色，为什么视频模型变少了？
带音色时只显示支持参考音频的模型。检查“本次音色”，可排除某个角色或选择“本次不带音色”；当前关键帧 / 编辑模式需要在切到剧情模式与本次不带音色之间选择。剧情模式中选为演员参考的项目角色图片，也会带入该角色的音色。详见视频工作台。
上传了声音，为什么还不能输入新台词试读？
上传或录音的原样本可以播放，也可作为角色的视频音色参考。让它朗读新台词需要先完成克隆，并确认声音授权。试读按实际字数和所选模型计费，详见资产工作台。
为什么项目音色不能删除？
仍有角色绑定时会被阻止。先给这些角色更换音色或清除绑定，再从项目音色库删除；角色绑定和音色库在项目内共享，请与成员确认修改范围。
剧本为什么不能编辑？AI 分镜为什么不能用？
先区分正文锁定和项目只读。锁定稿要由有权限的成员解锁后才能改正文；AI 分镜则需要合适的已锁定稿件。还应检查当前集、项目权限和候选是否过期。详见剧本工作台。
为什么找不到 AI 分镜按钮？
当前实现的入口在“分镜”清单右下角 AI 助手面板，不在故事板网格页头。旧版本界面可能不同，先确认客户端版本。
切换剧集后素材怎么少了？
剧本、镜头、视频和剪辑按集组织。先确认标题栏当前集；项目级资产和筹备笔记则服务于整个项目。
截图或截片段后，为什么没出现在预期位置？
检查打开工具时选的是故事板、关键帧还是技术参考。关键帧只收静帧；未绑定镜头的影棚截图在项目资产中查找。详见画布与参考素材工具。
导出的成片为什么有黑场或没有声音？
检查时间线空隙、视频轨输出、原声静音、音频轨静音，以及所需媒体是否就绪。先在工作台预览同一区间，再导出核对。
网页登录完成了，客户端为什么还没进去？
回到登录窗，展开备用区域，重新打开浏览器，或使用网页给出的登录码。过期后重新发起登录；同时核对网页账号和客户端连接的服务是否一致。详见项目与剧集。
Agent 已经连上，为什么还不能改项目？
连接与任务授权分开。打开工作台底栏的接管面板，检查是否批准编辑、当前授权是否暂停或结束、任务范围是否与当前项目和剧集一致。付费生成还需要相应额度。详见Agent 与 MCP。
需要反馈时准备什么？
记录客户端版本与 build、发生时间、功能页面、操作顺序、预期结果和实际提示。截图可附上有关区域；账号问题带上当前账号和项目的必要辨识信息即可，不要发送密码或登录码。